尊敬的用户：
近期有个别邮箱系统用户，在使用邮件系统过程中，出现邮件无法接收、发送不正常等异常情况，我们非常重视此情况。

一直以来我们非常注重邮箱用户的使用体验，不断完善和升级邮箱系统，保证用户能及时、安全的收发和管理邮件，针对以上的情况，我们分析和建议如下：

1、 目前越来越多用户的电脑杀毒软件和防火墙都具有邮件监控和处理功能，但各厂家的杀毒软件和防火墙对邮件监控和处理功能参差不齐，导致部分邮件不能正常收发。建议您在使用杀毒软件或者防火墙的时候，谨慎使用邮件监控功能，以免引起邮件收发不正常；

2、 目前多数的邮件服务器都具备屏蔽、筛选邮件服务器IP地址的功能，如果您不能正常接收邮件，有可能是对方被我们邮件服务器列为不友好地址所导致，同理发送也存在类似问题；

3、 我公司邮件系统在不断升级和完善中，病毒邮件杀毒和垃圾过滤等功能不断增强，过滤系统会将那些有明显是病毒的和垃圾特征的邮件拦截，而且用户也可以自己设定过滤规则去拦截那些对于你来说是垃圾的电邮，同时也可使用白名单功能来免过滤。

     您可以参考使用帮助,详细了解邮箱系统的功能，在使用过程中碰到任何问题，随时欢迎拨打我们的技术服务电话：0571-88228211 ，0571-88228212.